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津田沼不動産侍の日記(ブログ)

感覚はお客様寄りで・・・

伊藤 和輝

これは私の考え方なので、

他の人とは感覚が異なるかもしれませんが・・・

 

お客様からの

『〇〇してほしい』

『〇〇が気になる』

など・・・

こういったことへの対応は、

『すぐ』が良いと思っています。

 

ご依頼を頂くということは、

お客様にとっては『相談やお悩み』なので、

それを解決するのが一番大事だと・・・。

 

でも、自分の仕事量や優先順位などもあるとおもうので、

『いつやるの?今だろ!』とは言いませんが、

そのくらいのリアクションで対応してくれるのを

お客様は望んでいると思います。

まぁ~自分だったらそう考えるので・・・。

 

対応スピードによってお客様からの信用や信頼度も大きく変わります。

『自分がその立場だったらどうなの?』って考えたら、

答えは簡単ですよね。

 

お客様から『早いですね。』というお言葉は求めていない。

『圧倒的なスピード』で対応して、

スマートに『先ほど終わりました』とお客様に報告できるような

そんな対応を目指したい。

 

でも、お客様の求めるスピードは、もっともっと早い。

 

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この記事を書いた人

伊藤 和輝

私には好きな言葉があります。それは、『親身』です! 私にとって親身とは・・・。文字の通り、『親』の『身』です。親は自分の子供を……愛し、可愛がり、叱り、守り、 無償の愛情を注いでくれますよね! 私は、そんな不動産人であり続けたいのです。ですが、まだまだ未熟者ですので、一日一日を大切にし、精進していきます。

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