津田沼不動産侍の日記(ブログ)
説明力
- 伊藤 和輝
何かを説明する時は、
『子供でも分かるように説明しなさい』と
15年くらい前に保険屋さんに教えて頂いたので、
それを今でも続けています。
説明することについては、
自分がしっかり「わかっている」という事が大事で、
それができていない中途半端な状態で説明しても、
相手側には、2割くらいしか伝わらない。
だから、説明する時は、
『しっかり確認と理解をしてから」方が、
お客様に不安を与えないですよ。笑
昨日、そういった経験をさせてもらえたので、
自分が説明する時も気をつけていこうと思いました。