説明はわかりやすく

これは、鉄則です。

なので、あまり業界用語は使わずに、

できる限り伝わりやすく理解しやすい言葉を選んで説明する。

説明の基本的な考え方を教えてくれたのは、

16年前くらいからお世話になっている保険代理店の社長さんで、

『小学生が聞いてもわかるように』

これを基本にするといいよ！と・・・・・。

なので、その方の説明は、ものすごくわかりやすい。

それから、私になりに考えながら色々とトライするようになって、

今もまだ成長段階ではありますが、

お客様からも『ん？よくわからないんだけど・・・』というような

反応も少なくなってきた。

説明は、伝えたい側が思っていることの3分の1も伝わっていない事が多いので、

相手にしっかり伝わっているかが本当に大事です。

だから、少しでもわかりやすく。

小学生にもわかるように・・・。

やっぱりこれが基本ですね。