お客様からの質問や物件の紹介の時は

あまり業界用語は使わないようにしています。

業界用語を使って説明をされても、

お客様の立場からしたら

『ん？』・『はぁ？』ってなります。

営業さんの立場で考えたら、それは普通の言葉かもしれませんが、

お客様にとっては、それは違うので・・・。

また、どんな説明についても

できる限りではありますが『小学生が聞いてもわかるように』を

心がけています。

これは、私が加入してる保険の手続きをしてくださった

保険代理店の社長さんに保険の説明をしてもらった時に

すごくわかりやすく、

その時に、意識していることを聞いたら

『説明は、小学生が初めて聞いてもわかるように伝えることが大事』と・・・。

それから、自分なりに考えながらお客様に説明をするようになった。

自分の視点ではなく、

やっぱり、何でもお客様の視点で・・・。

これが一番わかりやすい。