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津田沼不動産侍の日記(ブログ)

わかりやすく

伊藤 和輝

お客様からの質問や物件の紹介の時は

あまり業界用語は使わないようにしています。

 

業界用語を使って説明をされても、

お客様の立場からしたら

『ん?』・『はぁ?』ってなります。

 

営業さんの立場で考えたら、それは普通の言葉かもしれませんが、

お客様にとっては、それは違うので・・・。

 

また、どんな説明についても

できる限りではありますが『小学生が聞いてもわかるように』を

心がけています。

 

これは、私が加入してる保険の手続きをしてくださった

保険代理店の社長さんに保険の説明をしてもらった時に

すごくわかりやすく、

その時に、意識していることを聞いたら

『説明は、小学生が初めて聞いてもわかるように伝えることが大事』と・・・。

 

それから、自分なりに考えながらお客様に説明をするようになった。

 

自分の視点ではなく、

やっぱり、何でもお客様の視点で・・・。

 

これが一番わかりやすい。

 

 

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この記事を書いた人

伊藤 和輝

私には好きな言葉があります。それは、『親身』です! 私にとって親身とは・・・。文字の通り、『親』の『身』です。親は自分の子供を……愛し、可愛がり、叱り、守り、 無償の愛情を注いでくれますよね! 私は、そんな不動産人であり続けたいのです。ですが、まだまだ未熟者ですので、一日一日を大切にし、精進していきます。

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