ハウスコネクトの社長のブログ　津田沼不動産侍の日記

こちらでは、住んだ後に喜んでいただけるお部屋を一緒に探して一緒に選んでいくために、

日々追求している行動や心構えを書いております。

たぶん・・・〇〇だと思います。

これは、絶対に言ってはいけないことで、

こういった返答をするときは、だいたいの事が間違っている。

曖昧な状態で、お客様にお返事をしますと、

ご迷惑が掛かってしまいますので、

正しい内容を確認して、

正しい情報をお伝えする事が大事です。

これは当たり前の事ですが・・・。

経験や知識が邪魔をして、『たぶん』で話をしていることに

『不安』という感覚が薄れてきてしまいます。

経験や知識がある人ほど、『きちんと確認する』ということを徹底すると

より一層、お客様に安心感をご提供することができます。

だから、いつでも『基本に忠実』に・・・。

『たぶん』は、

お客様にとって不安や不信感しか与えないので、

必ず曖昧な点は、『確認をします』にしましょう。

その方が、お客様にも喜んでいただけます。

今日から12月です。

今月もはりきっていきます！