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津田沼不動産侍の日記(ブログ)

何を求めてご来店されるのか?

伊藤 和輝

ハウスコネクトの社長のブログ 津田沼不動産侍の日記

 

 

こちらでは、住んだ後に喜んでいただけるお部屋を一緒に探して一緒に選んでいくために、

日々追求している行動や心構えを書いております。

 

 

 

 

お客様は、何を求めてご来店されるのだろうか?

 

お部屋を見るため?

お店に行かないとお部屋が見れないから?

まずは、お店に来て欲しいと、不動産屋に言われるから?

 

何でしょう???

色々考え方や捉え方によって異なると思いますが・・・私はこう思う。

 

『ネットではわからない情報を知りたいから』

『より詳しい内容を、詳しく知っている人から聞きたいから』

『気になるポイント(マイナス点)も知りたいから』

 

これを求めてご来店されるのだと思う。

 

だから、私たちはこの『求めている事』に、応えられる知識と情報をもっている事が重要になる。

 

見ればわかるような、紙一枚の薄い説明書はいらない。

求められているのは、お客様の『知りたい』に応えられる『分厚い説明書』という情報と知識。

 

これに、『お客様目線』・『お客様の立場』をプラスして、『そのお客様にあった』説明を聞きたくて、お客様は、わざわざお時間を作ってお店にご来店される。

 

これを見失うと、お客様の期待も失います。

 

お客様の求めているものを、きちんと見極めて提供していく。

 

これ、できていますか? できていませんか?

 

自分に聞いてみて・・。

できてないと思ったら、お客様のために努力しよう。

 

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この記事を書いた人

伊藤 和輝

私には好きな言葉があります。それは、『親身』です! 私にとって親身とは・・・。文字の通り、『親』の『身』です。親は自分の子供を……愛し、可愛がり、叱り、守り、 無償の愛情を注いでくれますよね! 私は、そんな不動産人であり続けたいのです。ですが、まだまだ未熟者ですので、一日一日を大切にし、精進していきます。

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